Условия возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия определяют порядок возврата денежных средств за лицензию на использование программного обеспечения (далее — «Лицензия»).

1.2. Лицензия предоставляется на срок, указанный в счёте: на месяц или на год с даты активации.

2. Пробный период

2.1. До оплаты предоставляется бесплатный доступ сроком 30 дней с полным набором возможностей.

2.2. Пробный доступ позволяет проверить, что программа работает с данными вашей образовательной организации, до принятия решения об оплате.

3. Возврат денежных средств

3.1. Если Лицензия не была активирована, оплата возвращается полностью в течение 10 рабочих дней с даты обращения.

3.2. Если Лицензия активирована, но программа не может быть использована по причинам, зависящим от Администрации (программа не запускается, не обрабатывает данные вашей организации, заявленные возможности недоступны), возвращается стоимость неиспользованного периода.

3.3. Стоимость неиспользованного периода рассчитывается пропорционально: из оплаченной суммы вычитается стоимость дней с даты активации до даты обращения.

3.4. Возврат не производится, если программа работает исправно, а отказ от использования вызван изменением планов организации.

4. Порядок обращения

4.1. Заявление на возврат направляется на адрес электронной почты, указанный на сайте, с почты, указанной при оформлении лицензии.

4.2. В заявлении указываются: наименование организации, ИНН, дата и сумма оплаты, причина возврата.

4.3. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней. Срок перечисления средств — до 10 рабочих дней с даты согласования.

4.4. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, на счёт или карту плательщика.

5. Технические неисправности

5.1. При возникновении неисправности Администрация устраняет её в разумный срок. Срок лицензии продлевается на время, в течение которого программа была недоступна.

5.2. Администрация не несёт ответственности за невозможность использования программы по причинам, находящимся вне её контроля: недоступность электронного журнала, отсутствие доступа в интернет, ограничения на стороне образовательной организации.